業務内容

【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー ■期待するミッション クライアントの予算管理システム導入におけるサポート業務を担当し、顧客の満足度を高めることがミッションです。 具体的には、システム設定やオンボーディングを円滑に進める役割を期待します。 ■担当工程（業務範囲） クライアントとのキックオフミーティングへの参加 システム設定に関する要件整理 オンボーディング業務の実施 その他、必要に応じてマニュアル整備などをご相談させてください。 ■チーム体制 既に1名カスタマーサクセスの方が、予算管理システムのSaaSのカスタマーサクセス部門に参画しています。 追加で最大5名の増員を行い体制を強化していきます。 ■開発フェーズと予定 現在は新規クライアントのサポートフェーズに入っており、11月25日の週からの人員アサインが求められています。 ■案件の魅力（会社について・サービスについて） クライアントとの信頼関係を築きながら、カスタマーサクセスの専門性を高めることができます。また、急成長中の企業で働くことができるチャンスです。 ■働き方について リモート稼働が可能ですが、 クライアントとのやりとりが多いため、日中のミーティング実施、即レスなど柔軟な働き方が求められます。 月100時間前後の稼働で相談させてください。 ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。 スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、 カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ■プロダクトについて 予算管理システムのSaaSを提供。クライアントに対して、ハイタッチのオンボーディングを行い、顧客のニーズに合わせたカスタマイズが求められています。 ■募集背景 急激なビジネス拡大に伴い、カスタマーサクセスチームの人員が不足しており、品質を維持しつつも迅速なサービス提供が求められています。 特に、クライアントからのニーズが高まっているため、即戦力となる人材を募集します。 ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー ・カスタマーサクセスとしてシステム設定に関する要件整理の経験 ・カスタマーサクセスとしてオンボーディング業務の実施経験 ・VLOOK、SUMIF、ピボットテーブル、データ加工などのExcelの知見がある方 ※理解が早いのではないかという推測であり、Excelを使用するわけではございません。 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 上場企業, 高成長企業, 従業員100名以上, 平均年齢30代, 自社サービスがある, メディア掲載実績あり, 表彰された実績有り ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー フルリモート, 急募求人, BtoBサービス, 長期案件, クラウドワークス テック独占案件 ーーーーーーーーーー ▼開発環境の魅力 ーーーーーーーーーー 仮眠室がある ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週3日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー 仮眠室がある, 上場企業, 高成長企業, 従業員100名以上, 平均年齢30代, 自社サービスがある, メディア掲載実績あり, 表彰された実績有り, フルリモート, 急募求人, BtoBサービス, 長期案件, クラウドワークス テック独占案件

必須スキル・要件