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クラウドワークス テック の案件
【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー ■期待するミッション 顧客と社内のサポート部隊・開発部隊の架け橋となり、技術的な知見を活かしてインシデントの早期解決や安定運用を実現することがミッションです。単なる技術回答に留まらず、顧客の状況を深くヒアリングし、プロジェクトを円滑に進行させる調整役としての貢献が期待されています。 ■担当工程（業務範囲） 【顧客の問い合わせ窓口業務】 オラクル製品（クラウド含む）に関する技術的な問い合わせに対し、一次受けおよび回答支援を行います。 【インシデント対応・技術支援】 発生した問題の切り分けや、早期復旧に向けた技術的なアドバイスを実施します。 【定例会議の運営・資料作成】 顧客との定例会議にて運用状況の報告や課題の共有、改善案の提示を行います。 【社内エスカレーション支援】 重大障害発生時に、社内の専門部隊（時には海外のエンジニアを含む）へ迅速に情報を連携し、解決をリードします。 【メンテナンス対応】 クラウドメンテナンス時のスタンバイや、アップデートに伴う影響確認等の対応を行います。 ■開発環境 言語： DB：Oracle Database インフラ：OCI (Compute, Storage, Network, etc.) ■働き方 稼働量：週5日 リモート稼働：一部リモート（基本リモートですが、週2回~3回程度、顧客先への出社が発生する可能性があります） ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について エンド先としてはエンタープライズ向けに高品質なインフラとプラットフォームを提供し続けているIT企業になります。 ■プロダクトについて 「OCI（Oracle Cloud Infrastructure）」を中心としたオラクル製品の運用支援サービスです。 顧客企業がOCIを安定して利用できるよう、技術的な問い合わせ対応から障害時のエスカレーション、プロアクティブな改善提案までを包括的に提供しています。 ■募集背景 顧客企業のクラウド移行加速に伴い、カスタマーサポート部門におけるテクニカルアカウントマネージャー（TAM）の役割が重要視されています。顧客満足度の維持と問題解決の迅速化を図るため、エンジニアとしてのバックボーンを持ちつつ、高いコミュニケーション能力を発揮できる即戦力人材を募集します。 ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー Oracle Database ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー ・Oracle Cloud Infrastructure (OCI) に関する実務経験、または同等の知識（OCI認定資格など）の知見 ・サーバー、ネットワーク、データベースなどインフラ全般に関する技術的な知見 ・顧客折衝や対外的なコミュニケーション、ヒアリングの経験 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 業界のリードカンパニー ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー 一部リモート勤務可 ーーーーーーーーーー ▼開発環境の魅力 ーーーーーーーーーー イヤホンOK ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週5日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー イヤホンOK, 業界のリードカンパニー, 一部リモート勤務可
【応募要件】・Oracle Cloud Infrastructure (OCI) に関する実務経験、または同等の知識（OCI認定資格など）の知見 ・サーバー、ネットワーク、データベースなどインフラ全般に関する技術的な知見 ・顧客折衝や対外的なコミュニケーション、ヒアリングの経験
この情報は クラウドワークス テック が公開しているものです（取得 9/11 07:24・掲載日 8/19）。掲載順は広告提携と無関係です。
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