業務内容

【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー ■期待するミッション 幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指す。 ■担当工程（業務範囲） 前提案件により変動はございます。 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート 面談を通じて案件内容はご相談させていただけますと幸いです。 クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール ■働き方 ・稼働量：週5 ・稼働形態：出社できる方が、ご紹介できる案件の数は増える状況です。 ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 ■募集背景 自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー 以下いずれか3年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 一都三県在住の方 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 上場企業, 従業員100名以上, 自社サービスがある ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー BtoBサービス ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週5日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー 上場企業, 従業員100名以上, 自社サービスがある, BtoBサービス

必須スキル・要件

【応募要件】以下いずれか3年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 一都三県在住の方

条件

単価

27〜32 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態