業務内容

【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー 導入企業の増加にともない、人材開発ご担当者に伴走しながら受講の定着と成果創出を支える体制の強化が必要になりました。本ポジションでは、導入から活用促進、契約継続・拡大までを担っていただける方を募集します。 【具体的な業務内容】 法人向け事業のカスタマーサクセスとして、導入企業のオンボーディングから活用促進、契約更新までを一貫して担当いただきます。 【メイン業務】 ■導入・活用支援 ・導入企業のオンボーディング支援（アカウント設定・受講対象者の登録・利用開始の案内） ・人材開発ご担当者へのヒアリングにもとづく、育成課題に沿った受講プランの設計提案 ・定例ミーティングの運営、および受講状況の共有・課題の擦り合わせ ・受講データ（受講率・修了率・学習傾向等）の集計・分析と、活用促進施策の企画・実行 ・月次レポートの作成・提出 ■契約継続・拡大 ・契約更新に向けたコミュニケーションと提案 ・利用部門・利用人数の拡大、追加プログラムのご提案（営業担当と連携） ・利用状況をもとにした継続リスクの早期把握と対応 【サブ業務】 ■社内連携・ナレッジ化 ・導入企業の活用事例の収集と、営業・マーケティング部門への連携 ・顧客の声をもとにしたサービス改善提案、コンテンツ・プロダクト担当へのフィードバック ・導入・活用支援の手順書やテンプレートの整備 ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について： 多岐にわたるエンタメサービスから最先端テクノロジーを取り入れた事業まで、60以上の多様なサービスを展開する総合コンテンツ・サービス企業です。 ■プロダクトについて： 全職種向けの基礎から応用まで約1,000レッスンが学び放題のサブスクリプション型サービス『生成AI CAMP 学び放題』の成長を加速させるマーケティング推進を行っていただきます。 ■募集背景： サービス立ち上げフェーズに伴い、個人向け（toC）・法人向け（toB）両事業の成長を加速させるため、募集します ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー 営業, 業務改善・効率化, コンサルティング ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー ・法人向けのカスタマーサクセス、または顧客折衝をともなう法人営業の実務経験（3年以上） ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・合意形成した経験 ・データや事実をもとに改善提案を行い、施策の実行まで担った経験 ・複数社を並行して担当し、期日どおりに対応を進められる進行管理力 ・資料作成・レポーティングの実務経験（PowerPoint／Googleスライド、Excel／スプレッドシート） ・生成AIツール（ChatGPT・Claude・Gemini等）の日常的な業務活用経験 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 設立30年以上, 業界のリードカンパニー, 従業員100名以上, 自社サービスがある, メディア掲載実績あり ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー 一部リモート勤務可, フルリモート, 急募求人, BtoBサービス, クラウドワークス テック独占案件 ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週4日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー 設立30年以上, 業界のリードカンパニー, 従業員100名以上, 自社サービスがある, メディア掲載実績あり, 一部リモート勤務可, フルリモート, 急募求人, BtoBサービス, クラウドワークス テック独占案件

必須スキル・要件