Salesforce／大手生命保険会社向け案件・求人

業務内容

【作業内容】生命保険会社様のコンタクトセンターシステムの刷新プロジェクトです。 ・作業概要 ・Amazon Connect 保守 ・Service Cloud Voice保守 ・作業内容 大手生命保険会社向けにSalesforce 社 CTI オプション「Service Cloud Voice」を用いたコンタクトセンターの導入支援。（開発は完了しているので、リリースまでの各種テストの支援、およびリリース作業を担当いただきます。 ・体制について ・プライムベンダーのメンバーとしてお客様の構築・保守を⽀援 └本チームでは「⾳声」チームとして各種作業を⾏う 開発チームはPhase2開発作業（残はUAT⽀援、システム／データ移⾏試験、移⾏） 保守チームはPhase1保守 ※周辺で連携するチームは多岐にわたる └CRM(応対機能) アーキテクチャ ・特に本ポジションでは “窓⼝・各種対応” をお任せ └ ⼀次受けおよび対応をお願いいたします ・お任せする作業内容／求める要件 基本的に客先 (⼤崎) にて作業 ⽇本語でドキュメント読込み、⼿順書作成などを⾏う PMO的な後⽅⽀援ではなく、窓⼝として⾃ら説明や操作や再現確認打鍵などを実施する “具体成果” や “PJ課題解消への貢献” を求めています 【開発環境】・Salesforce ・AWS

必須スキル・要件

【必要経験】・システム開発＆保守主担当経験があること ・Salesforce (Service Cloud) の導入経験があること ・プライムベンダーと協力して作業できること ・成果物ドキュメントとしての日本語ドキュメント（設計書、手順書）の執筆およびレビュー経験があること ・Salesforce 年三回のメジャーバージョンアップの回帰試験などの対応経験があること ・構成管理の利⽤運⽤経験（CUIベースで Git を使用中） ・Linux, PowerShell, コマンドプロンプトなどの CUI 操作が可能 └リリース（リハーサル）活動では、CUI (Salesforce CLI, Sfdx) を利⽤する場⾯があり ・Excel数式 (XLOOKUP等) を⽤いた表作成の経験があること 【歓迎経験】・Salesforce 開発・保守運⽤(シスアド)経験 └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います └特にフロー、オムニチャネル(チャットでもよい) の知⾒ ・AWS 開発・保守運⽤ └環境構築などで設定作業や調査作業を⾏います ・クラウドPBXなどコンタクトセンターシステム経験 └⼀次切り分けなどのため ・コンタクトセンターシステム開発or保守経験 ・Service Cloud Voice 経験 ・大手SIerでの開発or保守経験

条件

単価

110〜130 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

業務委託

稼働時間

140時間〜180時間

週稼働

記載なし

リモート

記載なし

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・品川区）

履歴と根拠

掲載日

2025-11-06（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-08（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/13 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 08:22・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 08:22