【カスタマーサクセス/リモートメイン】物流会社向けSaaSプロダクト導入後の運用サポート

業務内容

【業務内容】■業務内容 物流業界向けSaaSプロダクトを展開している同社にて、カスタマーサクセスシニアメンバーとして以下業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・オンボーディング業務（顧客に対する操作説明会の実施、マニュアル策定、営業サポート等） ・アップセル提案業務（利用実態レポーティング、新機能のオプション加入提案、上位プランへの変更提案等） ・カスタマーサクセスリーダー業務（運用設計、チーム運営管理、KPI策定、メンバー育成等） ・業務時間外、緊急トラブル発生時の対応、または顧客対応（※対応時間超過時、別途支払い有） 【募集背景・課題】■募集背景・課題 物流2024年問題などもあり、顧客数が増加している状態

必須スキル・要件

【必須となるスキル・ご経験】・BtoB SaaS/パッケージ商材における営業経験もしくはカスタマーサクセス経験 ・社内外のステークホルダーと円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 ・システム導入経験（オンボード）また、トラブルなど突発的な対応における顧客サポート経験

条件

単価

50〜80 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

週稼働

週5日

リモート

一部リモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・中央区）

履歴と根拠

掲載日

2024-06-04（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-09（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/11 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 07:49・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 07:49