【サービス運用改善】CS業務整理とユーザーコミュニケーション改善の業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【サービス運用改善/フルリモート】CS業務整理とユーザーコミュニケーション改善 ▼基本条件 ■単価：〜700,000円／月（週2日〜5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■最寄り駅：北参道 ■職種・ポジション：CS ■リモートワーク：フルリモート -------------------- ▼業務内容 私たちは、オンデマンドでオリジナルデザインのグッズを簡単に制作できるサービスを展開しています。 このサービスでは、多様なグッズをウェブサイト上でデザインすることが可能です。 現在、カスタマーサポートの業務整理とユーザーとのコミュニケーション改善に向けたオペレーションの構築を支援してくれる方を探しています。 ＜募集背景・現状課題＞ カスタマーサポートでは、定型業務は存在しますが、ユーザーとのやり取りで予期せぬ問題が発生した場合、効率的な対応方法が確立されておらず、コミュニケーションが煩雑化しています。 現在はこれらのやり取りをスプレッドシートで管理していますが、この方法を改善し、ユーザーとのコミュニケーションをより体系的に進めたいと考えています。 しかし、社内にはこの分野のノウハウが不足しているため、この分野の専門知識を持つ方からの支援を求めています。 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ ・カスタマーサポート業務の効率化 ・ユーザーとのコミュニケーションの設計と仕組み化 ＜ゴール＞ ユーザーとのコミュニケーションが体系的に仕組み化され、スムーズに行える状態になること。 -------------------- ▼求めるスキル ■必須スキル： ・プラットフォームサービスの運用経験 ・上記サービスにおけるユーザーとのコミュニケーション設計のご経験 ・カスタマーサポート体制の仕組み化のご経験 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■必須スキル： ・プラットフォームサービスの運用経験 ・上記サービスにおけるユーザーとのコミュニケーション設計のご経験 ・カスタマーサポート体制の仕組み化のご経験

条件

単価

〜70 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週2日〜5日

リモート

フルリモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・渋谷区）

履歴と根拠

掲載日

2024-02-22（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/13 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 08:32・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 08:32