【営業】DX支援会社におけるCS専任担当者の業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【営業】DX支援会社におけるCS専任担当者 ▼基本条件 ■単価：〜700,000円／月（週3日〜5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■最寄り駅：新日本橋 ■職種・ポジション：営業、CS ■リモートワーク：基本リモート一部出社 -------------------- ▼業務内容 ＜サービス内容＞ ブランド企業向けのDX支援（DXコンサルティング、EC戦略、マーケティング、AI活用等） および、自社で開発・提供する新しいB2Bソリューション（AIを活用したバックオフィス自動化ソリューションなど） ＜募集背景・現状課題＞ AIを活用したバックオフィスの自動化ソリューションを開発・提供しています。 事業拡大に伴い導入クライアントが増加しており、今後はクロスセル施策なども強化していく段階です。 しかし現状では、導入後のクライアントに対し、導入の伴走や運用定着を専門的に支援する体制が不足しています。 クライアントの成功（導入コスト軽減、業務自動化の実現）に確実にコミットし、ソリューションの提供価値を最大化するため、専任のカスタマーサクセス担当（1名目の立ち上げメンバー）を募集します。 ＜体制＞ ・本ポジションは、カスタマーサクセス（CS）の立ち上げメンバー（1名目）としての採用です。 ・入社後は、まず社内（特にコーポレート部門）との連携を通じて、業務やプロダクトへの理解を深めていただきます。 ・将来的にはCSチームとして拡大していくことを見据えており、その中核を担っていただくことを期待します。 ・プロダクト開発チームや営業担当とも密に連携し、クライアントの声をサービス改善に繋げていただきます。 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ 【ミッション】 ソリューションを導入したクライアントの「成果創出」に向けて、導入初期から運用定着までを伴走支援し、LTV（顧客生涯価値）の最大化に貢献することがミッションです。 【具体的な業務内容】 1. オンボーディング支援 * クライアントの導入初期から運用定着までの伴走支援 * ソリューションの導入効果を最大化するための対策検討・支援（導入コスト軽減など） 2. アダプション・エクスパンション支援 * 利用状況のモニタリングと、課題抽出・改善提案 * 定例ミーティングの実施・運用レポートの作成 * （将来的には）クロスセルやアップセルの提案 3. その他 * 社内プロダクトチームへのフィードバック (改善要望・機能提案) * 成功事例のドキュメンテーション・共有 -------------------- ▼求めるスキル ■必須スキル： ・カスタマーサクセス（CS）の実務経験 ・EC業界（特にアパレル領域）の知見 ・クライアントの課題を発見し、自ら解決策を提案・実行できる能力 ・社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・高いコミュニケーション能力と論理的思考力 ■尚可スキル： ・SaaSやB2Bソリューションの導入支援、またはITコンサルティングの経験 ・クライアントの業務改善や運用設計に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・CS立ち上げ経験 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■必須スキル： ・カスタマーサクセス（CS）の実務経験 ・EC業界（特にアパレル領域）の知見 ・クライアントの課題を発見し、自ら解決策を提案・実行できる能力 ・社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・高いコミュニケーション能力と論理的思考力 ■尚可スキル： ・SaaSやB2Bソリューションの導入支援、またはITコンサルティングの経験 ・クライアントの業務改善や運用設計に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・CS立ち上げ経験

条件

単価

〜70 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週3日〜5日

リモート

一部リモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・中央区）

履歴と根拠

掲載日

2025-11-14（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/12 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/12 21:19・このエージェントの一覧を最後に確認 9/12 08:30