【SaaS/BtoB】AI企業におけるカスタマーサポートの業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【SaaS/フルリモート】AI企業におけるカスタマーサポート ▼基本条件 ■単価：〜800,000円／月（週4日〜5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■職種・ポジション：CS ■リモートワーク：フルリモート -------------------- ▼業務内容 ＜サービス内容＞ ・会議自動文字起こしツール ・コールセンターの教育AI ・画像処理によるクローン生成AI ・ノーコードプラットフォーム ＜募集背景・現状課題＞ 2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、 国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そこで現在、アジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、サービス拡大のためカスタマーサポートを募集しています。 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ カスタマーサポートとして、大手クライアントにおけるオルツプロダクトの 契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。 契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、 契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。 また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、 セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるように サポートを行っていただきます。 【具体的な業務】 ・ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定 ・利用促進企画の提案・推進 ・ サービス利用の支援 L問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など -------------------- ▼求めるスキル ■必須スキル： ・BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験 ・技術的なサポート経験 ・AIに関する知見または興味関心がある方 ・カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験 ■尚可スキル ・予算等の目標遂行経験 ・0→1の組織作り経験 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■必須スキル： ・BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験 ・技術的なサポート経験 ・AIに関する知見または興味関心がある方 ・カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験 ■尚可スキル ・予算等の目標遂行経験 ・0→1の組織作り経験

条件

単価

〜80 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週4日〜5日

リモート

フルリモート

勤務地

記載なし

履歴と根拠

掲載日

2024-11-22（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/13 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 08:32・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 08:32