【営業】美容クリニック向けSaaSにおけるCSの業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【営業】美容クリニック向けSaaSにおけるCS ▼基本条件 ■単価：〜600,000円／月（週3日〜5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■職種・ポジション：営業、CS ■リモートワーク：基本リモート一部出社 -------------------- ▼業務内容 ＜サービス内容＞ 美容クリニック向け予約管理SaaS ＜募集背景・現状課題＞ ・美容クリニック向けに提供している予約管理業務効率化SaaSの顧客満足度向上およびサービスのスムーズな導入・定着を推進するため、カスタマーサクセス部門の体制強化が求められています。 ・事業拡大に伴い、増加する顧客への対応品質の維持・向上、オペレーションの標準化、そして将来的にはチームを牽引できる人材の獲得が課題となっていると考えられます。特に、顧客との良好な関係構築を基盤としたサービス価値の最大化を目指しています。 ＜体制＞ ・カスタマーサクセスチームの一員としてご活躍いただきます。 ＜お任せしたい業務・役割・ミッション＞ 業務内容: * 美容クリニック向けSaaSのカスタマーサクセス業務全般。 * 導入クリニックに対するSaaSの初期設定サポート、操作説明。 * クリニックからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）。 * 顧客の課題解決、活用促進のための能動的なアプローチ。 * 効果的なCSオペレーションの構築、および業務マニュアルの作成・更新。 * チームメンバーのマネジメント、育成サポート（将来的には）。 役割: * 顧客の成功（業務効率化、サービス活用度向上）を実現するパートナー。 * 顧客との長期的な良好な関係を構築し、維持するリレーションシップマネージャー。 * 効率的で質の高いCS業務プロセスの設計者・推進者。 ミッション: * 担当顧客のオンボーディングを成功させ、サービスのスムーズな利用開始を支援する。 * 顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）を最大化する。 * 質の高いサポートと proactive な関係構築を通じて、チャーンレートを低減する。 * CSチームのサービス品質向上と業務効率化を実現する。 ＜ゴール＞ ・担当する美容クリニックがSaaSを効果的に活用し、予約管理業務の効率化を実感できる状態を実現する。 ・顧客からの問い合わせに対し、迅速かつ的確なサポートを提供し、高い顧客満足度を維持する。 ・標準化された質の高いCSオペレーションを確立し、チーム全体の業務効率を向上させる。 -------------------- ▼求めるスキル ■必須スキル： ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験（1年以上）。 ・顧客対応業務（問い合わせ対応、オンボーディング支援等）の実務経験。 ・業務マニュアルやオペレーションフローの作成・改善経験。 ■尚可スキル ・高い成長意欲を持ち、スタートアップ環境で成果を出すことに情熱を持てる方。 ・以下のSaaSやツールに関する業務経験： LCRM系SaaS（例：KARTE、Repro、kintone、Lステップ、MicoCloudなど） L医療系SaaS（例：メドレー社の製品、SMS社の製品、カケハシ社の製品、各種電子カルテなど） Lその他顧客管理SaaS、業務効率化SaaS、RPAツールなど -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■必須スキル： ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験（1年以上）。 ・顧客対応業務（問い合わせ対応、オンボーディング支援等）の実務経験。 ・業務マニュアルやオペレーションフローの作成・改善経験。 ■尚可スキル ・高い成長意欲を持ち、スタートアップ環境で成果を出すことに情熱を持てる方。 ・以下のSaaSやツールに関する業務経験： LCRM系SaaS（例：KARTE、Repro、kintone、Lステップ、MicoCloudなど） L医療系SaaS（例：メドレー社の製品、SMS社の製品、カケハシ社の製品、各種電子カルテなど） Lその他顧客管理SaaS、業務効率化SaaS、RPAツールなど

条件

単価

〜60 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週3日〜5日

リモート

一部リモート

勤務地

記載なし

履歴と根拠

掲載日

2025-05-22（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/12 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/12 21:19・このエージェントの一覧を最後に確認 9/12 08:30