【SaaS】サポートデスク／カスタマーサポートの業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【SaaS】サポートデスク／カスタマーサポート ▼基本条件 ■単価：〜300,000円／月（週5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■最寄り駅：豊洲 ■職種・ポジション：その他、CS ■リモートワーク：基本リモート一部出社 -------------------- ▼業務内容 【想定業務内容】： - IntercomやSlackなど社内外のサポートチャネルに寄せられる問い合わせの一次対応および内容整理 - AIが回答できない問い合わせの内容把握・整理、フォローアップ、および2次対応者へのエスカレーション - 社内外の問い合わせ傾向の把握とインサイト提供 【使用技術】： ・Intercom、Slack（コミュニケーション・サポートツール） ・Excel／Googleスプレッドシート（中級関数） 【体制(人数/構成)】： 調査中 -------------------- ▼求めるスキル ・メール・チャットツールでのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外ユーザーへの適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者との情報把握・整理・連携能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】・メール・チャットツールでのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外ユーザーへの適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者との情報把握・整理・連携能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

条件

単価

〜30 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週5日

リモート

一部リモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・江東区）

履歴と根拠

掲載日

2026-05-05（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/11 確認・詳細

取得

9/13 08:32・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 08:32