【法人新規営業】カラコン事業におけるカスタマーサポートアドバイザーの業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【法人新規営業/フルリモート】カラコン事業におけるカスタマーサポートアドバイザー ▼基本条件 ■単価：〜100,000円／月（週1日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■職種・ポジション：CS ■リモートワーク：フルリモート -------------------- ▼業務内容 【サービス内容】 カラーコンタクトレンズをブランド軸で複数展開しております。 自社EC・モール・SNSを通じた販売を行っております。 【募集背景・現状課題】 カラーコンタクトの商材ごとにSNS運用を自社内で行っておりますが、 コメント欄へのクレーム対応に関するガイドラインや仕組みが未整備です。 人目につく場所でのリスク管理・クレーム処理に知見を持つ方の支援が必要な状況です。 【体制(人数/構成)】 正社員と業務委託の比率はおよそ9:1の体制です。 ECサイトなどのカスタマーサポートは外注、SNS運用は社内で対応しており、今回の採用はSNS領域でのカスタマサポート体制強化が目的となります。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 SNSコメント欄を中心としたクレーム対応のガイドライン策定・文章構成のレビューなどの体制整備、アドバイザー業務をお任せします。 また、ガイドライン運用後も判断に迷うケースへの都度アドバイスや、ノウハウの蓄積・体系化を担っていただきます。 【ゴール】 SNSクレーム対応のガイドラインを整備し、社内での自走運用体制を確立することがゴールです。 -------------------- ▼求めるスキル ・化粧品もしくは消耗品D2C事業のグロース経験 ・カスタマーサポートとしてSNSクレーム対応やリスク管理の実務もしくは管掌経験 ・カスタマーサポート業務を型化・ノウハウ化してきたご経験 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】・化粧品もしくは消耗品D2C事業のグロース経験 ・カスタマーサポートとしてSNSクレーム対応やリスク管理の実務もしくは管掌経験 ・カスタマーサポート業務を型化・ノウハウ化してきたご経験

条件

単価

〜10 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週1日

リモート

フルリモート

勤務地

記載なし

履歴と根拠

掲載日

2026-05-17（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/11 確認・詳細

取得

9/12 21:19・このエージェントの一覧を最後に確認 9/12 08:30