【KPI設計/ビジネス要件定義】ファクタリングサービスにおけるCX責任者の業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【KPI設計/フルリモート】ファクタリングサービスにおけるCX責任者 ▼基本条件 ■単価：〜800,000円／月（週4日〜5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■最寄り駅：虎ノ門ヒルズ ■職種・ポジション：マーケター ■リモートワーク：フルリモート -------------------- ▼業務内容 【サービス内容】 フリーランスや中小事業者向けの資金調達支援（ファクタリング）および請求書管理SaaSを提供しています。 オンライン完結型の金融サービスを通じて、スモールビジネスの資金繰りや事務負担の課題解決を行っています。 【募集背景・現状課題】 サービス利用者の急増に伴いCX（カスタマーエクスペリエンス）部門の業務量が増加しており、来春に向けた体制強化が急務です。 既存の業務委託メンバーの稼働縮小に伴い、早期にオペレーション構築と運用・改善をリードできる方を募集します。 【体制(人数/構成)】 現在、オペレーションチームには約10名のメンバーが在籍しています。 これまでは正社員が兼務でマネジメントを行っていましたが、今後は専任の方に権限委譲を進めたいと考えています。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 CX・BizOps領域における現状分析（As-is）から改善実行、およびスケーラビリティを考慮した基盤構築をお任せします。 また、メンバーのピープルマネジメントや、審査・決済フローの構造化・効率化も担っていただきます。 【ゴール】 事業拡大に耐えうる強固なオペレーション体制を構築し、顧客体験（CX）の品質を維持・向上させることです。 正社員リソースをより戦略的な業務へ集中させるための土台作りを目指します。 -------------------- ▼求めるスキル ◼︎必須スキル： ・ビジネスオペレーションの改善・構築経験 ・CS組織やカスタマーサクセス部門でのマネジメント経験、もしくは業務プロセス設計の経験をお持ちの方（toC系のビジネスが望ましい） ◼︎尚可スキル： ・事業責任者として事業全体を見られてきたご経験 ・金融・決済・Fintech業界（特にBtoC向けサービス）での実務経験またはオペレーション改善・構築の経験。 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】◼︎必須スキル： ・ビジネスオペレーションの改善・構築経験 ・CS組織やカスタマーサクセス部門でのマネジメント経験、もしくは業務プロセス設計の経験をお持ちの方（toC系のビジネスが望ましい） ◼︎尚可スキル： ・事業責任者として事業全体を見られてきたご経験 ・金融・決済・Fintech業界（特にBtoC向けサービス）での実務経験またはオペレーション改善・構築の経験。

条件

単価

〜80 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週4日〜5日

リモート

フルリモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・港区）

履歴と根拠

掲載日

2025-12-14（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/11 確認・詳細

取得

9/13 08:32・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 08:32