【Salesforce】コールセンターシステムの運用・管理プロジェクト

業務内容

【業務内容】【案件概要】 コールセンターシステムの運用管理およびチームマネジメントを行うプロジェクトです オペレーターが利用するシステムの問い合わせ対応や障害対応を推進します 業務分担・進捗・稼働状況の管理、課題対応、ナレッジ共有を担当します 問い合わせ傾向の分析や改善提案により運用品質の向上を目指します チームメンバーのサポートとマネジメントを担うポジションです 【作業内容】 ・問い合わせ対応および障害対応の状況把握と推進 ・チームの業務分担、進捗、稼働状況の管理 ・問い合わせ傾向の分析および改善提案 ・FAQ整備、手順書作成によるナレッジ共有 ・メンバーへの業務指導およびパフォーマンス管理

必須スキル・要件

【必須スキル】・IT運用現場における管理業務のご経験（管理職レベル） ・タスク／障害／課題の進捗可視化・管理のご経験 ・社内外の関係者との調整・報告ができるコミュニケーション力と判断力 【歓迎スキル】・システム(Salesforce、Genesys)の基本的理解

条件

単価

50〜60 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

稼働時間

140時間 ~ 180時間

週稼働

週5日

リモート

記載なし

勤務地

神奈川県（先方の表記: 神奈川県・横浜市西区）

履歴と根拠

掲載日

2026-07-24（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/11 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 12:08・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 07:21