PdM/カスタマーサポート業務の効率化に関わるAIサービスのPdM業務

業務内容

【業務内容】社内のカスタマーサポート業務に対するAIソリューションのプロダクトマネジメントを行なっていただきます。 現在、特定のサービスに対して導入しておりますが、共通ソリューションとして同社内の別サービスへの展開も予定しております。 【業務内容】 ・導入効果の検証 └現行サービスでの回答精度、業務削減時間（AHT）、ROIなどの定量・定性評価 ・汎用化設計と計画 └各サービスの課題共有・要件定義を行い、共通機能と固有設定（ナレッジ等）を分離。展開優先度とKPIを設定 ・要件定義・要領作成 └マルチテナント対応や管理画面改修など、共通基盤化に必要なバックログ管理と仕様策定 ・AIモデルの最適化 └RAGのチューニング、ハルシネーション対策、FAQデータの整備ルール標準化により回答精度を維持・向上 ・社内オンボーディングと業務フロー再設計 └ステークホルダー調整: 展開先サービスのCS責任者と連携し、導入目的の合意形成と研修を実施 └オペレーション変更支援: AIと人（オペレーター）の役割分担を明確にし、現場の円滑な移行をサポート

必須スキル・要件

【基本スキル】・toBプロダクトのPdM経験 ・データ分析・KPIマネジメント力 ・RAG/LLMに関する基礎的な技術理解 ・社内ステークホルダー調整/コミュニケーション力 【尚可スキル】・LLM評価（Eval）システムの構築、最適化経験 ・複数事業、マルチテナント型のSaaS/共通基盤開発経験

条件

単価

128〜138 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

技術

LLM要件定義先方の技術タグではなく、本文に書かれている技術を当サイトが読み取ったものです

週稼働

記載なし

リモート

フルリモート

勤務地

記載なし

応募期限

2027-02-27（先方の表示）

履歴と根拠

掲載日

2026-08-27（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-06（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/25 確認・一覧

最終確認

9/25このエージェントの一覧を最後に確認 9/25 06:34