【TypeScript/Next.js】越境EC物流のAIコールセンターシステムにおけるフルスタックリードエンジニア支援(リモート併用可)

業務内容

【業務内容】・AIコールセンターシステムの開発・保守・機能改善（ベースは既に開発済み） ・コールセンター現場メンバーへのヒアリングを通じた課題把握・改善提案 ・問い合わせ対応やエスカレーションに関する課題の調査・分析、システム面・運用面の切り分け ・配送システムや通関システムなど、社内関連システムとの連携開発 ■募集背景 当該企業では、システム化により業務の質・スピード・処理量を高める方針のもと、複数のシステム開発プロジェクトを並行して進めています。 AIコールセンタープロジェクトでは、フロー型の自動応答からAIオペレーター型への移行を進めており、移行後は実際の問い合わせ状況や現場オペレーションに合わせた継続的な改善が必要です。 社内リソースが不足しており、本プロジェクトを専任で担当し、現場と直接コミュニケーションを取りながら推進できる人材を募集しています。 ※働き方：週1日以上出社（頻度は応相談）

必須スキル・要件

【必須要件】・TypeScript・Next.jsを用いたWebアプリケーションのフルスタック開発実務経験 ・要件整理から実装、運用保守まで一連の開発プロセス実務経験 ・非エンジニアの現場メンバーとコミュニケーションをとり、要望を整理しながら開発を進めた経験、およびコミュニケーション能力 ・システム上の課題の原因を調査・分析し、改善まで自走した経験 【歓迎要件】・生成AIやLLMを活用したプロダクト・機能の開発、運用経験 ・業務フロー図の作成など、業務を可視化・整理した経験 ・PostgreSQLを用いた開発経験 ・コールセンター、カスタマーサポート領域のシステム開発経験 ・物流・EC領域のドメイン知識

条件

単価

〜120 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

記載なし

技術

Next.jsTypeScript

週稼働

週5日

リモート

一部リモート

勤務地

東京都（先方の表記: 勝どき or 新木場）

履歴と根拠

掲載日

2026-09-16（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-25（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/25 確認・一覧

最終確認

9/25このエージェントの一覧を最後に確認 9/25 08:37