【Windows】海外３大レーベルの日本法人にて、サポートデスクを募集！

業務内容

【業務内容】【Windows】海外３大レーベルの日本法人にて、サポートデスクを募集！ ▼基本条件 ■単価：〜700,000円／月（週5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■職種・ポジション：テクニカルサポートエンジニア ■リモートワーク：基本リモート一部出社 -------------------- ▼業務内容 ■業務内容： 社員向けのテクニカルサポート（リモートワークのため、メールや電話、Web Meeting にて対応）窓口として一次対応をしていただきます。 対応の履歴がデータベース化されているので、それを参考に対応します。 また自分でも対応策を調べ、一次受けとして回答できることは回答していただくとともに、 個別のシステムや技術的問い合わせ・部門として判断が必要な内容については、リーダー・各システム担当者に報告して対応を依頼します。 利用している端末：Windows 10、Mac、iPhone、 利用ソフトウェア：Office 365（Outlook, Teams, OneDrive等）、Adobe CCソフト類 よくある問い合わせ：アカウントのロック解除やソフトウェアのインストールなど ユーザー追加・削除時のPCのキッティング・アカウントの作成（準備）及び iPhoneの設定や機器の発送・回収作業。 社内システムネットワークの保守・運用・トラブルシューティングの一次対応。 基本的にクライアント端末のサポートがメインです。ただ、サーバーやネットワークの運用・保守もできる（知識がある）と助かります。 オフィスの各種 IT 機器が正しく機能するよう、上司の指示のもと外部ベンダーと連携を取り、 修理の作業立ち会いや簡単なトラブルシュートをして頂きます。 -------------------- ▼求めるスキル ■必須スキル： -クライアント端末 (Windows, Mac) のユーザーサポート -インフラ（サーバ・ネットワーク等IT機器）の運用・保守の経験（程度は応相談） -クライアント端末や iPhone のキッティング・配布・回収・台帳管理 -社内 IT テクニカルサポート、またはヘルプデスク的なポジションのご経験がある方 -一時受付として問い合わせをある程度ハンズオンでさばくスキル。 ■尚可スキル： -英語は必須ではありませんが、グローバルチームと連携して作業することもあるため、 メールを読んで大筋を理解、また定型メールテンプレートを使ってグローバルチームに依頼をして頂くことがあります。 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■必須スキル： -クライアント端末 (Windows, Mac) のユーザーサポート -インフラ（サーバ・ネットワーク等IT機器）の運用・保守の経験（程度は応相談） -クライアント端末や iPhone のキッティング・配布・回収・台帳管理 -社内 IT テクニカルサポート、またはヘルプデスク的なポジションのご経験がある方 -一時受付として問い合わせをある程度ハンズオンでさばくスキル。 ■尚可スキル： -英語は必須ではありませんが、グローバルチームと連携して作業することもあるため、 メールを読んで大筋を理解、また定型メールテンプレートを使ってグローバルチームに依頼をして頂くことがあります。

条件

単価

〜70 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週5日

リモート

一部リモート

勤務地

記載なし

履歴と根拠

掲載日

2023-05-16（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/12 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/12 21:19・このエージェントの一覧を最後に確認 9/12 08:30