【SQL/Git】カスタマーサポートSaaS開発の業務委託案件・フリーランス求人

業務内容

【業務内容】【SQL/フルリモート】カスタマーサポートSaaS開発 ▼基本条件 ■単価：〜900,000円／月（週5日） ■契約形態：業務委託(フリーランス) ■最寄り駅：湯島 ■職種・ポジション：データベースエンジニア、機械学習エンジニア ■リモートワーク：フルリモート -------------------- ▼業務内容 【想定業務内容】 ◻︎ 募集背景 導入拡大に向け、データ移行・同期・運用を継続改善する常設チームを強化します。 ◻︎ 主要業務 - データ構造化・タグ設計、Knowledge Hub への移行・精度検証支援 - ETL/CDC 設計・監視・トラブルシュート、Runbook 整備支援 - セルフサーブ化の推進支援（API/SDK/ドキュメント/自動化） ◻︎ 本ポジションの魅力 AI × データ基盤の最前線で、顧客価値に直結する改善を継続的に推進できます。セルフサーブや自動化の仕組み化に携わりながら、CE/SA/PM など幅広いキャリアパスへと接続できるポジションです。 【使用技術】 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等 ◻︎システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。 - ナレッジベースの構築・検索 - 業務ワークフロー管理・自動化 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能（AIによる応答生成・最適化） - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤 【体制(人数/構成)】 ◻︎ 部門体制 - 事業責任者(CEO): 1名 - CTO: 1名 - PdM: 1名 - BizDev: 2名 - AI R&D: 6名 - ソフトウェア開発: 8名 - デザイン: 1名 -------------------- ▼求めるスキル ■ 必須スキル： - データ移行・ETLパイプライン設計と運用経験 - 業務としてのWebAPIの設計と実装の経験 - SQL および RDB（PostgreSQL など）運用・チューニング経験 - 顧客折衝（要件ヒアリング・技術説明）の実務経験 - Git / GitHub を用いたチーム開発フローの理解 ■ 尚可スキル： - 検索エンジニアとしての検索精度向上の経験 - LLM APIやベクトル DBの利用経験 - SaaS プロダクトのカスタマーサクセス / テクニカルサポート経験 - Terraform等によるIaCの設計運用経験 - Datadog等による運用監視経験 -------------------- ▼応募プロセス [1] 会員登録 まずはサイト上から「無料」会員登録いただきます。 ↓ [2] エージェント面談 電話、もしくは面談予約にてヒアリング。 エージェントと面談いただき、ご希望の条件、経験などをお伺いいたします。 ↓ [3] 案件紹介・企業面談 専属エージェントが、ご希望の条件にマッチした案件をご紹介。 企業様との面談の機会を提供します。 ↓ [4] 契約・業務開始 業務内容に問題が無ければ、契約締結。 業務開始後も専属エージェントが、定期的にフォロー、サポートいたします。

必須スキル・要件

【経験要件】■ 必須スキル： - データ移行・ETLパイプライン設計と運用経験 - 業務としてのWebAPIの設計と実装の経験 - SQL および RDB（PostgreSQL など）運用・チューニング経験 - 顧客折衝（要件ヒアリング・技術説明）の実務経験 - Git / GitHub を用いたチーム開発フローの理解 ■ 尚可スキル： - 検索エンジニアとしての検索精度向上の経験 - LLM APIやベクトル DBの利用経験 - SaaS プロダクトのカスタマーサクセス / テクニカルサポート経験 - Terraform等によるIaCの設計運用経験 - Datadog等による運用監視経験

条件

単価

〜90 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

週稼働

週5日

リモート

フルリモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・文京区）

履歴と根拠

掲載日

2025-10-22（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-07（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/12 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/12 21:19・このエージェントの一覧を最後に確認 9/12 08:30