【ServiceNow】システム運用におけるServiceNow導入と運用設計

業務内容

【業務内容】【業務内容】 システム運用業務において、インシデント管理や故障管理、構成管理などの各種運用プロセスを対象に、ServiceNowの導入および運用設計を担当します。現行の運用状況を整理し、課題の抽出やAsIsとToBeの整理を行いながら、効率的かつ標準化された運用プロセスの構築を支援します。また、関係者との調整を通じて要件を取りまとめ、導入に向けた提案資料や各種手順書の作成を行い、円滑なサービス運用の実現に貢献します。 【作業内容】 ・現行運用プロセスの調査および整理 ・インシデント管理や故障管理などの運用課題の抽出 ・AsIsおよびToBeの整理および運用フローの検討 ・ServiceNow導入に向けた要件整理および設計支援 ・利用者からの要望のヒアリングおよび取りまとめ ・提案資料の作成および説明対応 ・運用手順書の作成および整備 ・関係者との調整および運用設計の支援 ・導入後の運用イメージ整理および改善提案

必須スキル・要件

【必須スキル】・人からの指示を待たず、自発的に動ける方 ・人とのコミュニケーションを苦にしない方 ・業界経験10年以上 ・ServiceNowを利用した経験のある方 【歓迎スキル】・ITILに詳しい方 ・運用設計に携わったことのある方

条件

単価

60〜73 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

稼働時間

140時間 ~ 180時間

週稼働

週5日

リモート

記載なし

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・港区）

履歴と根拠

掲載日

2026-04-09（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-08（当サイトの観測）

掲載中

掲載中 9/12 一覧募集状況は先方で確認してください

取得

9/13 09:39・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 07:21