CS責任者/大手顧客のカスタマーサクセスおよび顧客に対するサービス導入・改善提案

業務内容

【業務内容】CS業務はこれまで営業が兼任しておりましたが、サービスの拡大に伴い、 部署を独立させ、その一人目のプレイイングマネージャーとして担当いただきます。 主なタスクとしては以下を想定しております。 【業務内容】 ・大手顧客（エンタープライズおよび自治体）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・ユーザー会（業界ごとに年2回）の実施 ・担当顧客に対する新たなサービス導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・開発、データサイエンス、経営等へのフィードバックを通じたサービスおよび事業発展への寄与

必須スキル・要件

【基本スキル】・チームマネジメント経験 ・1社で3年以上のCS業務経験 ・大手顧客に対するルートセールス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・業務改善のコンサルティング経験 ・大手顧客に対するカスタマーサクセス経験 【尚可スキル】・SaaS事業におけるCS部門の立ち上げ経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ・流通小売/自治体向けの営業経験もしくは流通小売/自治体の知見

条件

単価

67〜77 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

週稼働

記載なし

リモート

フルリモート

勤務地

記載なし

応募期限

2026-09-24（先方の表示）

履歴と根拠

掲載日

2026-03-24（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-06（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/13 確認・一覧

取得

9/13 06:36・このエージェントの一覧を最後に確認 9/13 06:36